《云客赞用户服务协议》
最近更新日期：2024年08月23日
版本生效日期：2024年08月23日
提示条款：
您在使用云客赞之前，请您仔细阅读本协议的全部条款及条件，尤其是协议中以加粗或下划线形式提示您注意的条款。如您对协议有任何疑问、意见或建议请与我们联系：hetong@yaochufa.com。
您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。您有权选择同意或不同意本协议，若您不同意本协议中所述任何条款或其后对协议条款的修改，请您立即停止注册程序并停止使用云客赞平台服务。当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，或使用第三方账号登录云客赞平台，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与云客赞达成一致，成为云客赞平台“用户”。您的使用行为视作对本协议全部条款的完全接受。
如您为未成年人的，请在法定监护人的陪同下阅读和判断是否同意本协议，特别注意未成年人保护条款。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得监护人的认可。
本协议是用户（下称“用户”或“您”）与杭州云客赞网络科技有限公司（下称“云客赞”）之间的协议，云客赞将按照本协议约定之内容为您提供服务。
1、服务说明
1.1 云客赞平台经营者是指经营云客赞平台的各个法律主体。本协议项下，云客赞平台可能根据云客赞平台的业务调整而发生变更、添加或删减本协议向用户提供服务。云客赞平台经营者的变更不会影响用户本协议项下的权益。
1.2 云客赞电子商务平台是一个由广州酷旅旅行社有限公司授权杭州云客赞网 络科技有限公司运营，为客户提供在线旅游酒店、景区、餐饮地方特产及其他 商品等预订购买服务优选电子商务平台，也是一个能帮您省钱并赚取分享奖励 的资源共享平台。您有权在云客赞平台上购买商品及/或服务，也可利用第三方 网站进行云客赞产品的推广宣传。云客赞提供的服务内容众多，具体您可登录云 客赞平台浏览。
1.3 云客赞平台服务指云客赞基于互联网，以包括手机APP客户端、平台网站等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。云客赞平台规则包括在所有云客赞平台上已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在帮派、论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
1.4 用户在云客赞上使用相关网络服务，与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均由用户自行负担。
2、云客赞平台服务及规范
2.1 通过云客赞提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在微信、QQ等社交平台上推广云客赞平台上的商品及/或服务信息，招揽和物色交易对象，促成云客赞与交易对象达成交易。 您应当维护云客赞平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰云客赞平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰云客赞平台的正常运作。
2.2 当您在云客赞平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。 由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格等信息标示错误等情况；如您下单所购买的商品及/或服务出现以上情况，您有权取消订单，云客赞平台亦有权取消订单，若您已经付款，则为您办理退款，并在法律法规规定的范围内保障您的权益，赔偿您的损失。
2.3 当您成为云客赞会员并分享云客赞平台商品时，消费者通过您分享的商品链接或海报二维码成功下单购买、消费后，您可获得相应的分享奖励。
2.3.1 分享奖励以平台上各类商品页面实时公布的金额为准；
2.4 您可以根据云客赞平台事先公示的规则，通过购物、评价、晒单、网站活动等方式获得会员积分、红包或优惠券。会员积分、红包和优惠券都具有特定的使用规则和有效期，逾期将被清零；请您不时关注您的会员积分、红包和优惠券使用有效期，云客赞不对逾期清零的会员积分、红包和优惠券负责。
2.5 云客赞会在页面公示某些商品的限购数量。上述限购数量，除特殊说明外并非仅针对单一账户，如您在一段时间内通过多个账户下单，单个订单数量虽未超过该商品限购数量，但通过收件地址、下单IP地址、联系电话、收货人等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联，且多个订单合计购买数量超过该商品限购数量的，云客赞有权取消相关订单。
3、用户帐号及密码
3.1 您注册用户成功后，云客赞将不设置固定密码，您可通过获取短信验证码进行登录操作，您也可以通过微信授权登录。您应妥善保管该帐号，并对以该帐号进行的所有活动及事件负法律责任。因黑客行为或用户保管疏忽致使帐号被他人非法使用等原因产生的所有损失将由您全部承担并负相应责任，云客赞不承担任何责任。如您发现任何非法使用用户帐号或安全漏洞的情况，请立即与云客赞联系。
3.2 为了您的使用便利，云客赞平台将适时提供邮箱登录、指纹识别、人脸识别等更为多样化、安全便捷的登录方式，云客赞平台可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减。
3.3 使用同一身份认证信息或经云客赞排查认定多个云客赞账户的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。云客赞平台只允许每位用户使用一个云客赞平台账户。如有证据证明或云客赞根据云客赞平台规则判断您存在不当注册或不当使用多个云客赞平台账户的情形，云客赞平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给云客赞平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。
4、用户权责
4.1 用户有权按照云客赞规定的程序和要求使用云客赞向用户提供的各项网络服务，用户在享受云客赞用户服务的同时，同意接受云客赞提供的各类信息服务。 如果用户对该服务有异议，可以与云客赞联系以便得到及时解决。
4.2 在使用云客赞平台服务时，您应当按云客赞平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便云客赞或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。
4.3您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求云客赞作为平台服务提供者必须对部分用户（如为云客平台进行推广的云客会员等）的信息进行核实的情况下，云客赞将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。 如云客赞按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按云客赞的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及云客赞造成的全部损失与不利后果。云客赞可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部云客赞平台服务，云客赞对此不承担责任。
4.4 用户同意接受云客赞通过电子邮件、短信、微信或其他方式向用户发送的预订确认信息、以及其他预订产品或服务相关的信息。用户同意接受云客赞通过电子邮件、短信、微信或其他方式向用户发送的促销或其他商业信息，如用户不同意接受促销或其他商业信息，用户可以自行退订或电话联系云客赞进行退订。
4.5 用户在云客赞的网页上发布信息或者利用云客赞的服务时必须符合国家的法律法规以及国际法的有关规定。
4.6 用户单独为其发布在云客赞上信息承担责任。用户若在云客赞散布和传播违法信息，网络用户服务的系统记录有可能作为用户违法之证据。
4.7 用户不得利用本站的服务从事以下活动：
未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；
未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
其他危害计算机信息网络安全的行为。
4.8 用户不得以任何方式干扰本站的服务。
4.9 用户承诺遵守本站的所有其他规定和程序。
4.10 如果用户违反上述规定，云客赞有权要求其改正或直接采取一切必要措施（包括但不限于更改或删除用户发布的信息、中断或终止用户使用网络的权利等），以减轻用户不当行为所造成的影响。
4.11 您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱云客赞平台正常交易秩序的行为。您的推广宣传应当是基于为云客赞平台发布了真实有效推广宣传行为，不得存在对对商品及/或对服务进行恶意夸大、恶意引导、虚假宣传等影响云客赞平台声誉的行为。基于维护云客赞平台交易秩序及交易安全的需要，云客赞发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
5、服务条款的修改
由于互联网高速发展，您与云客赞签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与云客赞所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，云客赞平台法律声明及隐私权政策、云客赞平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用云客赞平台服务，视为您同意上述补充协议。云客赞可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第十二条约定的方式通知您。用户如不同意修改，可以主动选择取消注销账号，停止使用云客赞服务；如果用户继续使用云客赞服务，将被视为接受修改后的服务条款。
6、服务内容的修改或中断
由于您的云客赞平台账户关联您的个人信息及云客赞平台商业信息，您的云客赞平台账户仅限您本人使用。未经云客赞同意，您直接或间接授权第三方使用您云客赞平台账户或获取您账户项下信息的行为无效。如云客赞根据云客赞平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您云客赞账户的使用可能危及您的账户安全及/或云客赞平台信息安全的，云客赞享有随时修改或中断其部分或全部网络服务的权利。
7、用户隐私条款
7.1 云客赞非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用云客赞提供的服务时，您同意云客赞按照在云客赞平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。云客赞希望通过隐私权政策向您清楚地介绍云客赞对您个人信息的处理方式，因此云客赞建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。 云客赞仅在使用云客赞手机端、电脑端用户注册、提交订单时，基于用户账户安全、订单查询处理、提供促销或商业信息、发放现金券等提供服务目的之需要，收集用户的姓名、手机号、证件（必要时提供）、当前位置等必要的个人信息，除此之外，云客赞保证不会收集法律法规禁止收集的信息及与提供服务无关的其他信息。用户同意云客赞基于上述目的及范围收集、使用用户个人信息。同时为提升整体用户服务水平，云客赞可在对用户个人信息数据进行脱敏处理后进行大数据挖掘使用。
7.2 因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务（如金融服务等）需要，您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息，并需通过相关验证流程后方可使用服务，如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证，将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果，该等后果将由您自行承担。
7.3 在用户使用云客赞提供的产品及服务期间，云客赞会对用户信息尽最大限度的保密义务，直至用户要求删除信息或注销帐户。
7.4 如发生个人信息泄露风险，云客赞将发送通知及时通知用户，以避免损失扩大，并在泄露事件发生后72小时内向监管机构报告。如果用户发现自己的个人信息泄露，请立即与云客赞客服联系，以采取相应的措施。
8、中断或终止服务
8.1 您有权通过以下任一方式终止本协议：
在满足云客赞平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
您明示不愿继续使用云客赞平台服务，且符合云客赞网终止条件的。
8.2 出现以下情况时，云客赞可以本协议第十二条的所列的方式通知您终止本协议：
您违反本协议约定，云客赞依据违约条款终止本协议的；
您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，云客赞依据云客赞平台规则对您的账户予以查封的；
除上述情形外，因您多次违反云客赞平台规则相关规定且情节严重，云客赞依据云客赞平台规则对您的账户予以查封的；
您在第三方社交平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权云客赞商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的，不正当宣传云客赞产品服务的；
其它应当终止服务的情况。
8.3用户服务终止后，用户使用服务的权利同时终止，除法律有明确规定外，云客赞无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
8.4本协议终止后，云客赞仍享有下列权利： 继续保存您留存于云客赞平台的本协议第五条所列的各类信息； 对于您过往的违约行为，云客赞仍可依据本协议向您追究违约责任。
9、知识产权
9.1 云客赞在网络服务中提供的任何文本、图片、图形、音频和视频资料均受版权、商标权以及其他相关法律法规的保护。未经云客赞事先同意，任何人不应且不应允许或协助任何人以任何形式（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备）进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品，或用于其他任何商业目的，所有这些资料或资料的任何部分仅可作为个人或非商业用途而保存在某台计算机内。
9.2 云客赞为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中的任何文字、图形、音频、视频资料及其辅助资料）的一切权利属于该软件的著作权人，未经该著作权人同意，任何人不得对该软件进行反向工程、反向编译或反汇编。
9.3 如有著作权人发现用户在云客赞发表的内容侵犯其著作 权，并依《互联网著作权行政保护办法》、《信息网络传播保护条例》的规定向云客赞发出书面通知并提供相关内容的著作权权属证明的，云客赞有权在不事先通知用户的情况下自行移除相关内容，并依法保留相关数据。
9.4 若用户对9.3条指向内容依法享有发表权，可以向云客赞及9.3条指向之著作权人一并发出说明被移除内容不侵犯其著作权的反通知，反通知应为书面形式，并包含如下内容：
明确的身份证明、住址、联系方式；
被移除内容的合法性证明； 被移除内容在互联网上的位置；反通知内容的真实性声明。
符合规定的反通知发出后，酷旅有权恢复被移除内容。
9.5 您同意，因您通过云客赞平台上传、发布以及通过第三方推广宣传云客赞平台产品而上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如云客赞及/或其关联公司因第三方知识产权维权而产生损失，您将等额赔偿。
10、免责声明
10.1 云客赞对任何因用户不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或用户传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。
10.2 云客赞对任何他人的威胁性的、诽谤性的、淫秽的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）不承担责任；并对任何第三方通过服务发送或在服务中包含的任何内容不承担责任。
10.3 用户明确同意其使用云客赞服务所存在的风险以及使用云客赞服务产生的一切后果由其自己承担。
10.4 对于因不可抗力或云客赞不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，云客赞不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
10.5 云客赞对所提供之网络服务的及时性、安全性及准确性依法进行保障；在云客赞已经依法尽责的情况下出现的网络服务问题，云客赞不做担保。
10.6云客赞为用户提供推广宣传服务平台，并基于用户的社交营销推广而向用户支付奖励金或奖励，但云客赞及云客赞平台上的商家均不因用户的推广宣传服务行为而存在劳动合同关系，云客赞及云客赞平台上的商家均无义务为用户购买社会保险、住房公积金、支付工资等，亦不承担任何基于劳动合同关系而应承担的义务。同时，推广宣传用户的任何行为均不能代表云客赞及云客赞平台上的商家，云客赞及云客赞平台上的商家不承担用户任何不当行为而产生的任何法律责任。
10.7用户奖励金或奖励的获得，包括基于社交营销推广而获得和自购获得两种基本方式。奖励金或奖励为相关收入，需依法缴纳相关税费。
11、违约及赔偿
11.1 如您在云客赞工作人员组建的官方微信群内以任何目的进行非云客赞平台产品的推广宣传或招募私人的云客赞访客/客户/好友：
A. 第1次发布信息者，经管理员提醒并在2分钟内撤回信息，给予群内警告处理；若超过2分钟未撤回者，将被移出群并冻结云客赞会员账号7天。冻结期间消费者从您宣传分享的链接下单购买产品，将不产生任何分享奖励。
B. 累计两次发布信息者，将被移出所有官方客户群并长期冻结云客赞会员账号，且云客赞有权冻结甚至清零您自第1次发布信息之日起所产生的所有分享奖励和客户。
11.2 如您在云客赞工作人员组建的任一官方群内私加好友：
A. 私加好友目的是招募自己的云客赞访客/客户/好友，将冻结注册用户账号7天，并有权冻结甚至清零您因此获得的所有分享奖励和访客/客户/好友信息；
B. 私加好友目的是分享云客赞平台以外的活动，将被移出群并冻结注册用户账号6个月，并有权冻结甚至清零您因此获得的所有分享奖励和访客/客户/好友信息。
11.3 如您在云客赞工作人员组建的任一官方群内散布不实的负面信息，损害云客赞平台形象的，经云客赞工作人员解释却执意诋毁者，云客赞平台可采取冻结注册用户账号3个月至24个月等措施。冻结期间消费者从您分享的链接下单，不产生任何分享奖励。
11.4 如您以任何目的冒充云客赞工作人员，或以虚伪不实的方式谎称或使人误以为与云客赞或云客赞工作人员有关，一经发现云客赞平台可采取冻结注册用户账号3个月至24个月等措施，并有权冻结甚至清零您因此获得的所有分享奖励和访客/客户/好友；
11.5 如您出现云客赞认为的其他违规行为，经云客赞工作人员解释后仍不予纠正，云客赞有权视情况严重程度，对您采取冻结注册用户账号、冻结分享奖励、清零访客/客户/好友等措施。
11.6 如您的行为使云客赞及/或其关联公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿云客赞及/或其关联公司的上述全部损失。
11.7 如您的行为使云客赞及/或其关联公司遭受第三人主张权利，云客赞及/或其关联公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
11.8 如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行义务，云客赞及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成云客赞的全部损失。云客赞及/或关联公司也可直接抵减您在云客赞及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。
12、通告
12.1 您在注册成为云客赞平台用户，并接受云客赞平台服务时，您应该向云客赞提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。 您在注册成为云客赞平台用户时生成的用于登陆云客赞平台公告和系统消息的账户，也作为您的有效联系方式。
12.2 云客赞将通过您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
12.3 云客赞通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在云客赞平台显著位置刊登电子信息，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账户发送系统消息或公告信息，在发送成功或刊登完成后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，或其他不可归责于云客赞的原因，使相关通知、文件、法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
13、法律
云客赞服务条款之效力、解释、执行均适用中华人民共和国法律。如发生争议，应提交至被告所在地之人民法院提起诉讼。
14、其他规定
14.1 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
14.2 本协议未明示授权的其他权利仍由云客赞保留，您在行使这些权利时须另外取得云客赞的书面许可。云客赞如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
15. 供应商合作条款
部分产品由特殊供应商提供，需遵循供应商条款细则，详见：https://developer.expediapartnersolutions.com/terms/zh
